Política de Envío de CASA
En CASA, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra cómoda y segura para todos nuestros clientes. Por ello, hemos diseñado una política de envío clara y eficiente, asegurando que tus productos lleguen a tu hogar en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos todo lo relacionado con nuestros envíos, tiempos de entrega, costos y procedimientos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Durante este período, nuestro equipo se encarga de preparar, verificar y empaquetar cuidadosamente cada artículo para garantizar que llegue en óptimas condiciones. Algunos productos, por su tamaño o características especiales, pueden requerir un tiempo adicional de preparación, el cual será informado durante el proceso de compra.
2. Métodos de envío y tiempos de entrega
CASA trabaja con servicios de mensajería confiables para asegurar la entrega eficiente de tus productos. Ofrecemos varias opciones de envío, que pueden variar según la ubicación del cliente y el tamaño del pedido:
- Envío estándar: entrega en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
- Envío exprés: entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad en ciertas zonas.
Los tiempos de entrega se cuentan a partir del momento en que el pedido ha sido procesado y enviado. Ten en cuenta que durante temporadas de alta demanda, como promociones especiales o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
3. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el peso, volumen y destino de los productos. En algunas promociones o pedidos que superen un monto mínimo, CASA puede ofrecer envío gratuito, el cual será indicado claramente en la página de pago.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá conocer el estado de la entrega en tiempo real. Esto facilita la planificación para recibir tu pedido en el momento más conveniente y reduce posibles inconvenientes.
5. Recepción de pedidos y devoluciones por transporte
Es importante revisar el paquete al momento de la entrega. Si detectas algún daño visible o producto incorrecto, debes notificarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el procedimiento correspondiente. CASA garantiza que los productos dañados durante el transporte serán reemplazados o reembolsados, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
6. Restricciones y condiciones especiales
Algunos productos voluminosos o de materiales delicados pueden requerir condiciones de envío específicas. CASA se reserva el derecho de coordinar la entrega de estos artículos directamente con el cliente para asegurar que el transporte se realice de manera segura y eficiente.
En CASA, entendemos que el envío es una parte fundamental de tu experiencia de compra. Por ello, trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos logísticos, ofrecer opciones flexibles y garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Con nuestra política de envío, queremos que cada compra sea tan satisfactoria como disfrutar de los productos que elijas para tu hogar.